VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU DUPYdup.cz

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a spotřebitele při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.dupydup.cz.

Internetový obchod provozuje:

Irena Viktorýnová IČO: 87248204 Sídlo / místo podnikání: Velké Pavlovice, Kopečky 1062/6, 691 06 E-mail: info@dupydup.cz Telefon: 604 651 939

(dále jen „prodávající“).

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména kojenecké a dětské oblečení, módní doplňky a související zboží.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup spotřebitelů. E-shop není určen pro nákup za účelem podnikání nebo výkonu povolání.

Telefonické kontaktování prodávajícího na výše uvedeném čísle je zpoplatněno běžnou sazbou dle tarifu spotřebitele, prodávající si za komunikaci neúčtuje žádný příplatek.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Spotřebitel si vybere zboží v internetovém obchodě, zvolí požadované množství, způsob dopravy a způsob platby a odešle objednávku prostřednictvím objednávkového systému.

Před odesláním objednávky má spotřebitel možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

Odesláním objednávky spotřebitel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Objednávka odeslaná spotřebitelem představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí a potvrzení odešle na e-mailovou adresu spotřebitele uvedenou v objednávce.

Po uzavření kupní smlouvy obdrží spotřebitel na svůj e-mail potvrzení objednávky, které obsahuje také tyto obchodní podmínky na trvalém nosiči.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Spotřebitel má na vyžádání přístup ke znění uzavřené smlouvy.

Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě, že objednané zboží již není dostupné nebo pokud došlo ke zjevné chybě v uvedené ceně nebo popisu zboží. Pokud již spotřebitel cenu uhradil, prodávající mu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu vrátí.

3. Zboží a jeho vlastnosti

Informace o zboží, jeho vlastnostech, velikosti, materiálu, způsobu údržby a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

Fotografie zboží jsou pouze ilustrační. Barevné provedení se může v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje mírně lišit od skutečnosti.

Spotřebitel je před uzavřením kupní smlouvy seznámen s hlavními vlastnostmi zboží prostřednictvím informací uvedených u konkrétního produktu.

4. Cena

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách.

Cena uvedená u zboží je konečná cena za zboží. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou spotřebiteli zobrazeny před odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky je spotřebitel vždy informován o celkové částce, kterou je povinen zaplatit.

Pokud prodávající oznamuje snížení ceny zboží (slevu), uvádí vedle nové ceny také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy, v souladu s §  12a zákona o ochraně spotřebitele. Pokud je zboží v prodeji kratší dobu než 30 dní, uvádí se nejnižší cena za dobu od zahájení prodeje.

Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně zboží, například v důsledku technické chyby, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu. V takovém případě prodávající spotřebitele bez zbytečného odkladu informuje a případně vrátí již uhrazenou částku.

5. Platební podmínky

Spotřebitel může cenu objednávky uhradit způsoby nabízenými v e-shopu, zejména:

• bankovním převodem,
• dobírkou.

Aktuálně dostupné platební metody a případné poplatky jsou vždy uvedeny v průběhu objednávky.

Při platbě bankovním převodem je objednávka zpracována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců dostupných v e-shopu, zejména:

• Zásilkovna / Packeta,
• Česká pošta.

Konkrétní možnosti dopravy a jejich cena jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud nebyl se spotřebitelem dohodnut jiný termín.

Pokud je u zboží uvedena konkrétní dodací lhůta, prodávající se řídí touto uvedenou lhůtou.

Pokud objednané zboží není možné v dohodnutém termínu dodat, prodávající spotřebitele bez zbytečného odkladu informuje.

7. Převzetí zásilky

Spotřebitel je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav.

Pokud je zásilka při převzetí zjevně poškozena, doporučuje se spotřebiteli poškození oznámit dopravci a případně jej nechat zaznamenat.

Nepřevzetí nebo převzetí poškozené zásilky nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy týkající se zboží začíná tato lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží.

Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel převezme poslední kus zboží.

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat:

• e-mailem na info@dupydup.cz, nebo
• písemně na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na webu Dupydup.cz.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat vrácené zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Náklady na dodání se vracejí pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

9. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

U běžného zboží prodávaného na Dupydup.cz, zejména běžného kojeneckého a dětského oblečení a doplňků, lze právo na odstoupení standardně využít.

10. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha vady nebo zboží takový závěr nevylučuje.

Reklamaci je možné uplatnit na adrese:

Irena Viktorýnová Kopečky 1062/6 691 06 Velké Pavlovice

E-mail pro předchozí oznámení reklamace: info@dupydup.cz

Při reklamaci doporučujeme uvést zejména číslo objednávky, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Podrobnější informace o uplatnění reklamace obsahuje Reklamační řád.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje spotřebitelů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Dupydup.cz.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz

Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je dostupných na internetových stránkách České obchodní inspekce. www.coi.cz 

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 23. 8. 2026.

Irena Viktorýnová IČO: 87248204